Прежде всего, это организация. Организация целью которой является извлечение прибыли в сфере предоставления услуг по уборке помещений. Для этого уборочная фирма эффективно совмещает и использует ресурсы: организационные, информационные, технологические, человеческие, финансовые и материальные. Фирма функционирует на рынке в одной из правовых форм. У такой фирмы есть руководитель. Он управляет всем и несёт полную ответственность за результаты деятельности. У руководителя есть помощники: финансовый, кадровый, логистический, производственный, рекламно-маркетинговый, юридический, бухгалтерско-налоговый, ИТ-администратор.
Если компания имеет широкий масштаб проектов, то рекомендуется иметь диспетчеризацию по формуле 24/7. И неплохо бы иметь консультанта по экономической безопасности. Могут быть и другие специфические функции организации, требующие профессионального внимания. Руководитель может сам исполнять некоторые вспомогательные функции или делегировать их сторонним организациям или фрилансерам. У компании имеется база для управленческой работы — офис, в том числе офис виртуальный. И, конечно, логистическая база — склад, который пока ещё не стал виртуальным.
Офис — небольшое и уютное помещение, безопасное и предназначенное для такого использования. Размер зависит от нагрузки компании. Отделку офиса рекомендуется производить в светлых тонах. Неплохо иметь живые растения. Не скупитесь на весёлые постеры для поднятия настроения. Офис должен быть укомплектован деловой мебелью из расчёта как индивидуальных мест, так и мест для групповой работы и деловых встреч.
В офисе должен быть кофейный уголок с возможностью приготовления закусок. Офис должен соответствовать нормам санитарного благополучия. Для работы в офисе должен быть предусмотрен серверный центр, надёжно обеспечивающий безопасное удаленное подключение. Также необходимо иметь весь набор периферийных устройств.
Программно-аппаратные решения должны соответствовать нормам Роскомнадзора и фз о пе6рсональных данных. И, конечно, офис уборочной компании должен быть эталоном чистоты и эксплуатации. Охрана и видеонаблюдение рекомендуются. В некоторой части эти рекомендации касаются и виртуального офиса.
Логистическая база клининга
Помещения для базы должны быть сухими, хорошо освещенными, иметь водоснабжение, достаточную электросеть для подключения технических устройств.
Оборудуйте базу многоуровневыми стеллажами для хранения химикатов, материалов, инструментов и прочего множества необходимых в клининге материальных ценностей. На нижних ярусах храните тяжелые или опасные предметы, наверху самые лёгкие и редко используемые товары. Химия щелочного ряда, отдельно от кислотной, нейтральные — отдельно, спиртосодержащие отдельно.
Выделите место для приготовления рабочих растворов, а лучше установите профессиональную станцию смешивания. Вся химия должна храниться только в оригинальной упаковке, маркировка должна быть чёткой и хорошо читаемой.
Храните оборудование отдельно. Выделите место для мойки щёток, падов и самого оборудования после использования. При возможности подключите к сети аппарат высокого давления или шланг с хорошим распылителем. Храните пады, диски и щётки на крюках. Также храните и все мопы.
Рекомендую отдельно установить машины для стирки и сушки мопов и ветоши. Чистые мопы и ветошь храните на стеллажах с возможностью хорошего проветривания.
Выделите отдельное место для зарядки АКБ и их хранения. Имейте на базе необходимый набор простых инструментов, запасных частей, принадлежностей, смазок, масел и технических лубрикантов для своевременного и полноценного технического обслуживания и несложного ремонта оборудования.
Не забудьте оборудовать базу все необходимым для пожарной безопасности. Сигнализация, видеонаблюдение не будут лишними. Ведите журнал учета вскрытия и пломбируйте вход.
Для реализации всех операционно-стратегических целей клининговая компания может иметь следующие программно-аппаратные инструменты:
- операционные системы для обеспечения он-лайн информации о задачах и работах в течение всего проекта и о самом проекте, системы контроля локации и наличия технологического оборудования, системы контроля локации операционного персонала, системы контроля корпоративного транспорта;
- система контроля, оценки и хранения логистической информации «объект- закупка- склад- доставка- объект»;
- защищённые системы корпоративной видео-связи и обмена тестовых (и иных) сообщений;
- системы хранения, обработки и контроля доступа персональных данных;
- системы получения, хранения и обработки финансовых, бухгалтерских и налоговых данных;
- системы доступа к электронным-торговым площадкам и взаимодействия с ЭДО потребителей;
- системы рыночного развития, рекламы, продвижения услуг;
- системы обеспечивающие постоянный рекрутинг персонал всех уровней, в данный момент времени и локации;
- комплексные системы офисного/делового назначения (знаменитая Винда или аналоги, цифровые АТС, почтовые серверы и управление периферийными устройствами);
- комплексная системы диагностики виртуальных атак, их предотвращение и контр-реакции;
- иные комплексы корпоративной безопасности.
