Без рубрики / рубрика

Без лишних слов о Пирамиде Маслоу, замечу, что теория потребностей, схематично отражённая в данной пирамиде прямым образом, влияет на анализ услуг профессиональной уборки помещений и способствует оптимальному маркетингу в сфере клининга. Как? Из чего состоит чистота? Мы, потребители, видим чистоту, осязаем чистоту и обоняем чистоту. То есть имеем дело с органолептическими качествами чистоты. Поэтому,...читать далее

Прежде всего, это организация. Организация целью которой является извлечение прибыли в сфере предоставления услуг по уборке помещений. Для этого уборочная фирма эффективно совмещает и использует ресурсы: организационные, информационные, технологические, человеческие, финансовые и материальные. Фирма функционирует на рынке в одной из правовых форм. У такой фирмы есть руководитель. Он управляет всем и несёт полную ответственность за результаты...читать далее

Сам термин родом из Британии. Его (cleaning) также широко используют в странах Евросоюза, подразумевая тоже самое, что и в Британии: профессиональная уборка помещений. Примеры: British Institute of Cleaning Services или Институт профессиональной уборки Британии; European Federation of Cleaning Industries или Всеевропейская федерация национальных уборочных индустрий, которая в рамках Евросоюза и Европарламента представляет интересы...читать далее

Цены решают всё. Цены, это прибыль. Кто-то возразит: а, конкуренция? И, да; и, нет. Победил с низкими ценами, получил убыток, перестал быть конкурентноспособным. Правильная цена помноженная на количественную параметр реализации = прибыль, и, наоборот, неправильная цена помноженная на количественную параметр реализации = убыток. Причем, чем масштабнее реализация, тем...читать далее

Начало 90-х годов прошлого века. СССР — сверхдержава, с которой считался весь мир, распалась. Пятнадцать республик, в том числе и Россия, стали независимыми странами. Чего ожидать и как жить дальше, мало кто представлял. Будущее для большинства стало чем-то аморфным и непредсказуемым. Свобода слова длилась недолго — уже в середине 90-х СМИ были перераспределены...читать далее

Эта заметка завершает, условно говоря, введение к новому циклу заметок о реализации, как второй фазе управления. И, сегодня, я пишу о системе, вообще, и уборочной компании, как системе, в частности. Условимся, что «система», это целеустремлённая и упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимообусловленных элементов. Например: система пожаротушения жилого дома, это совокупность элементов оповещения о признаках пожара,...читать далее

В фокусе сегодняшней статьи, то, что используется в процессе создания услуг по профессиональной уборки. То есть, каковы ресурсы профессиональной уборки, их виды и структура? Условно, я выделяю четыре вида ресурсов (подобная дифференциация может быть характерна и для иных отраслей сферы услуг и товарного производств): организационные ресурсы, информационные ресурсы, капитальные ресурсы, человеческие ресурсы. Рассмотрим кратко...читать далее

Начиная разработку следующей фазы цикла управления, фазы реализации, необходимо, как говорят в науке, раскрыть понятийный аппарат или договорится о толковании некоторых важных терминов. Таких терминов, важных для понимания фазы реализации будет три: процесс, ресурсы и система. В этой статье разберём понятие о процессе. Не редко у опытных и начинающих предпринимателей сферы профессиональной уборки...читать далее

Завершая тему планирования в клининге, я хочу остановиться на таких методах планирования, как стандартизация и нормирование. Почему, нормы и планы я отношу к планированию? Потому что, и норма, и стандарт устанавливают цели и (или) задачи в хозяйственной деятельности, как и любой план. На приведённых ниже примерах будет ясно, что я имею в виду. В чём разница между стандартом и нормой в хозяйственной деятельности?...читать далее

Продолжая тему планирования в клининге, напомню, что в предыдущей статье я описал основы разработки планов в непроизводственной сфере уборочной компании. Добавлю, что взятые для непроизводственной сферы, принципы планирования универсальны и могут применяться и для сферы производства. Ещё раз отмечу, что этими принципами являются: направленность плана на функциональную сферу, физический масштаб охвата плана...читать далее