Сам термин родом из Британии. Его (cleaning) также широко используют в странах Евросоюза, подразумевая тоже самое, что и в Британии: профессиональная уборка помещений. Примеры: British Institute of Cleaning Services или Институт профессиональной уборки Британии; European Federation of Cleaning Industries или Всеевропейская федерация национальных уборочных индустрий, которая в рамках Евросоюза и Европарламента представляет интересы отраслевого бизнеса стран-участников Европейского сообщества. Я тесно работал как с Британским институтом, так и был российским делегатом в Европейской федерации. Надо отметить важный нюанс: просто клининг у них, это только уборка нежилых помещений и только профессиональная, так как уборка себе на дому называется иначе. В США и Канаде профессиональная уборка именуются как, janitorial service, и очень редко как cleaning. Во Франции, Италии, Испании, ФРГ и так далее есть свои термины, относящиеся к профессиональной уборке и, в отличии от нас, внутри национальных отраслей профессиональной уборки термин cleaning не используют. Я тоже всегда предпочитал называть отрасль как есть по сути и форме: профессиональная уборка. Но, мода, как писал Пушкин: неоспорима и сильна. Клининг, так клининг.
Сфера профессиональной уборки — по данным статистки, крупнейший работодатель Европы и крупнейший налогоплательщик в сфере услуг, как утверждают экспертные оценки. Профессиональная уборка — услуга, материальная, трудо-ориентированная, технологичная (от низкой до средней), с высоким вовлечением потребителя в процесс оказания, несохраняемая до низко-сохраняемой. Профессиональная уборка помещений граничит с такими услугами как, уборка и благоустройство прилегающей территории (gardening and landscaping), сервис инженерных сетей здания (technical building maintenance), поставка товаров и предметом офисного и санитарного назначения (office and sanitary supply), предоставление служебного персонала для хозяйственных нужд (building support outstaffing). Таким образом, профессиональная уборка входит в межотраслевую группу «комплексное обслуживание зданий» или building contracting/services и группу «предоставление деловых услуг» или business services provision. Эта позиция закреплена в наших ОКВЭДах и международной деловой администрации и подразумевает широкий потенциал уборочного бизнеса для развития смежных или комплиментарных услуг. Пожалуй, имеется смысл добавить, что профессиональная уборка также является частью более широкой экономической сферы, «управление недвижимостью» или facility management или, иногда, asset management. Управляющие компании, как правило уборкой сами не занимаются, но бывают и случаи создания специализированных дочек, для сокращения расходов. Стать управляющей компанией может быть одной из стратегических целей развития уборочного бизнеса.
О каких экономических параметрах рынка профессиональной уборки надо знать?
Цены: рынок (предложение) высоко (какой коэффициент и градации коэффициентов) эластичен по спросу. Уборочные компании являются «ценопринимающими или условияпринимающими агентами».
Тип рыночных отношений: от «совершенной конкуренции» до «монополистической конкуренции» и даже «обратной олигополии», где несколько потребителей фактически диктуют «правила игры», как например государство и его многочисленные органы власти и госкорпорации, объём спроса которых, достигает до 70-80 % от всего спроса
Барьеры входа: практически никаких. Ничтожно малая капиталоёмкость и отсутствие законодательных барьеров делают эту сферу открытой не только для предпринимателей, но и мошенникам и авантюристам. Шумные процессы борьбы с отмывом в клининге, авантюрные предложения «клининговых франшиз», финансовые потери венчурного инвестирования в ожидании быстрых и, относительно, лёгких денег — аргументы в пользу тезиса о низких барьерах.
Законодательное регулирование: низкое. Правоприменение отраслевого ГОСТа на услуги профессиональной уборки практически отсутствует. В начале нулевых, когда я с коллегами разрабатывал первый ГОСТ 51870, одна из его функций была «барьерная». О масштабном применении федерального законадальства в клининге, можно говорить лишь с отсылкой к 44 и 223 фз. О недостатках и несовершенстве этих законов в сфере профессиональной уборки, отдельный разговор. Отмечу лишь то, что по отзывам профессионалов эти фз скорее «тормоза», чем «ускорители» развития рынка клининга. Антимонопольное законодательство в части «сговоров» также редкий случай применения на рынке клининга.
Структура предложения: свободный и высококонкурентный рынок. По оценкам специалистов, более 85% составляют предприятия малого бизнеса от ИП до ООО, а также большое число самозанятых. Малую часть составляют малые-средние и средние предприятия. С точки зрения масштабов предоставления услуг в основном представлены «местные» фирмы, совсем немного «региональных» предприятий и «федеральных». Например: мощной федеральной сетью была Ронова-Груп, а самой диверсифицированной и регионально лидирующей была ГК Система Чистоты. По-настоящему международного бизнеса с локализацией управления в РФ и «родом» из РФ, нет. Справочно: международные корпорации Содексо (штаб-квартира в США) и АйЭсЭс (штаб-квартира в Скандинавии) делали заход в столичный бизнес. Не смотря на переговоры гигант клининговой франшизы ДжаниКинг не стал рисковать и не решился на региональную работу в РФ из-за проблем с законодательством в части «коммерческой концессии» и защиты авторских (корпоративных) прав.
Хронология формирования рынка профессиональной уборки:
- 1992 — 1993 образование первых уборочных компаний России
- 1996 — 1997 формирование первых отраслевых ассоциаций: Ассоциация профессиональных производителей уборочных услуг и Ассоциации российских уборочных компаний, инициаторами которых стали компании Каскад и Ронова
- 1997 открытие первого в России центра подготовки уборочной индустрии на базе фирмы Каскад и совместно с уборочными экспертами Великобритании; выход первых номеров отраслевого журнала Чистая линия, выпуск которого финансировался фирмой Ольва
- 1998 первый выезд делегации Российских уборочных компаний в Амстердам на выставку ИнтерКлин
- 2000 открытие первой отраслевой выставки ЭкспоКлин в Москве
- 2002 защита первой отраслевой научно-исследовательской работы; принятие первого ГОСТ на уборочные услуги
- 2002 уборочные компании столицы привлечены к безвозмездной ликвидации последствий теракта на Дубровке и, позже, после теракта в московском метрополитене, столичный клининг участвует в правительственных экспериментах (на основании научного исследования 2002 года и последующих ему обоснованных предложений) по внедрению уборочного бизнеса для уборки Московского метрополитена, многоквартирных жилых домов и инфраструктурных предприятий ЖКХ
- 2005 — 2007 период взрывного развития масштабов и объёмов реализации российской уборочной индустрии в государственном сегменте, в том числе в федеральных проектах ФНС, МО, МВД, МЧС, ФСИН России
- 2010 — 2013 период активной борьбы государства с «как-бы уборочными фирмами» в клининге; пострадало очень много предприятий реального бизнеса
- 2014 столичные уборщики с отличием обслуживают зимние Олимпийские игры в Сочи
- 2015 по н/в локализация ресурсной базы для нужд клининга в России
- 2020 КОВИД наносит сокрушительный удар по индустрии чистоты; из-за череды локдаунов закрываются тысячи уборочных фирм по всей России наверстать потери удаётся лишь к 2024 году
«Клининг в России развивается в разы быстрее и активнее, чем в Европе и Британии»
