Эффективное управление, залог развития во всех сферах человеческой деятельности. Сфера экономики наглядно демонстрирует, что профессионально управляемое хозяйство даёт значительно большие выгоды, нежели плохо управляемый или вовсе неуправляемый аналог. В целом, сфера услуг и, в частности, индустрия профессиональной уборки не являются исключениями из этого простого эмпирического правила. Клининговые компании, управляемые разумно и эффективно, с учётом все особенностей отрасли и аспектов управления в профессиональной уборке показывают стабильный рост, долгосрочное развитие и высокий рыночный рейтинг.
Это небольшое эссе предваряет цикл статей, раскрывающих особенности управления процессом оказания услуг по уборке помещений на всех управленческих этапах. Также, я приведу простые и жизненные примеры того, как в ежедневной практике можно применять теоретические положения.
В современной теории и практике управления принято считать, что само «управление» — это сознательная деятельность, направленная на достижение целей. В управлении выделяют следующие фазы:
- планирование/plan;
- реализация/do;
- контроль/check;
- коррекция/act.
В совокупности отдельные фазы управления образуют непрерывный процесс, называемый в современных терминах: PDCA-process. Все вышеуказанные фазы взаимосвязаны, взаимообусловлены и последняя фаза, является предтечей первой фазы нового цикла управления. Например: корректировка календаря мойки окон 2019 года, связана с планированием мойки окон в 2020 году.
В следующей статье я немного глубже раскрою различные аспекты планирования в клининге и особенности составления планов, так же приведу ряд примеров, показывающих как эффективно предусматривать те или иные мероприятия и работы в профессиональной уборке.
